近日，中國東航完成與海外頭部旅游搜索引擎KAYAK的系統(tǒng)直連，標志著東航海外數(shù)字化營銷實現(xiàn)重要突破。該合作于2026年8月中旬正式上線運行，這也是東航首次接入海外頭部元搜索平臺，依托KAYAK的AI對話能力，海外旅客可通過對話交互完成航線查詢、行程規(guī)劃等，機票預訂流程將更加簡便高效。

KAYAK作為海外主流元搜索平臺，業(yè)務覆蓋歐洲、北美、澳洲、東南亞等重點市場。本次系統(tǒng)直連落地后，東航航班動態(tài)、運價產(chǎn)品信息可精準觸達海外搜索用戶，為東航全球航網(wǎng)布局與服務產(chǎn)品創(chuàng)新打開全新應用場景，進一步擴大東航在海外市場的用戶覆蓋面。海外旅客可使用英語、法語等多語種，借助KAYAK“Ask AI”對話功能輸入出行訴求，AI將自動識別出行意圖，智能匹配東航航班方案，并一鍵跳轉(zhuǎn)至東航海外官方網(wǎng)站完成購票。

此次合作實現(xiàn)傳統(tǒng)比價搜索與AI對話搜索雙輪協(xié)同，不僅服務已有明確出行計劃的用戶群體，還依托AI能力挖掘潛在出行需求。對海外旅客而言，無需在多個平臺來回切換，在自身常用的旅行搜索工具內(nèi)，即可一站式完成行程規(guī)劃與官方渠道購票，有效降低出行規(guī)劃的時間成本。

近年來，東航聚焦“往遠處飛、往國際飛、往新興市場飛” 戰(zhàn)略，不斷拓展跨界合作邊界，積極探索AI技術在航旅出行領域的落地應用。今年4月，東航便與阿里千問聯(lián)合發(fā)布AI航空出行服務，打造國內(nèi)航司與綜合人工智能平臺的創(chuàng)新實踐。從國內(nèi)市場到海外賽道，東航持續(xù)推動AI與航空服務深度融合，對內(nèi)優(yōu)化國內(nèi)旅客全鏈條出行體驗，對外打通海外市場智能服務觸點。未來，東航將繼續(xù)以數(shù)字化創(chuàng)新為抓手，不斷豐富AI航旅應用場景，持續(xù)提升海內(nèi)外旅客的出行智能性、便捷性。

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