同城零售市場(chǎng)迎來(lái)了新玩家。拼多多正以水果為切入點(diǎn)，布局同城零售。
據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，一張?jiān)跇I(yè)內(nèi)流傳的“拼多多同城配”招商截圖內(nèi)容顯示，拼多多正在招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的水果商家，例如水果連鎖店、前置倉(cāng)、檔口批發(fā)商等，重點(diǎn)試水城市在北京、上海、廣州、深圳等地。同時(shí)，由于項(xiàng)目處于前期試運(yùn)行階段，配送時(shí)效會(huì)放寬至48小時(shí)。
筆者了解到，4月初，拼多多已經(jīng)開(kāi)放了“同城配送”準(zhǔn)入申請(qǐng)，禮品鮮花、低溫奶、定制蛋糕等行業(yè)具備同城自配送能力的商家可以在平臺(tái)設(shè)置同城配送，支持通過(guò)同城自有騎手、配送員配送的方式進(jìn)行發(fā)貨。據(jù)悉，商家開(kāi)通同城配送可享“24小時(shí)達(dá)”專(zhuān)屬標(biāo)簽，支持區(qū)縣級(jí)配送，也能夠獲得官方流量加持。
不過(guò)，或許正處于測(cè)試階段，“24小時(shí)達(dá)”專(zhuān)屬標(biāo)簽并未進(jìn)行集成展示，而“48小時(shí)達(dá)”專(zhuān)屬標(biāo)簽的配送范圍主要在上海區(qū)域。此前，拼多多推出了上海“48小時(shí)保供套餐”。
疫情導(dǎo)致多地物流受阻，從由商家組織運(yùn)力來(lái)看，拼多多此舉目的之一或是為了幫助商家拓展本地訂單。而在超大城市試水，并提供零傭金政策，也可以看出拼多多是想把它當(dāng)成一門(mén)長(zhǎng)期生意來(lái)做。
就目前來(lái)看，“具備24小時(shí)同城送達(dá)能力”這一項(xiàng)，需要商家在履約成本和損耗率控制上進(jìn)行權(quán)衡，也可能會(huì)帶來(lái)一定的試錯(cuò)成本，不過(guò)零傭金和流量扶持也具有極強(qiáng)的誘惑力。
從外部環(huán)境上來(lái)看，同城零售市場(chǎng)正由一二線向低線城市下沉，但一二線城市仍是消費(fèi)主力。行業(yè)的觀點(diǎn)是，疫情的出現(xiàn)，讓同城零售賽道競(jìng)爭(zhēng)提前三年到來(lái)。疫情期間，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售、即時(shí)配送的需求被發(fā)掘放大，同城零售市場(chǎng)成為最大潛在增量。
從餐飲外賣(mài)到萬(wàn)物可得，同城零售正在以更近的距離觸達(dá)消費(fèi)者。而得益于數(shù)字技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、履約能力等方面的不斷完善和提升，基于本地配送運(yùn)力所形成的零售市場(chǎng)成為距離消費(fèi)者最近的消費(fèi)場(chǎng)景，這也反映出消費(fèi)者對(duì)交易效率越來(lái)越高的要求。
不過(guò)，拼多多“24小時(shí)達(dá)”同城配的履約效率似乎顯得有些“遲緩”，阿里、美團(tuán)、京東已在同城零售領(lǐng)域深耕已久，此時(shí)入局似乎晚了些。不過(guò)，與其它平臺(tái)相比，拼多多最大的底牌是充沛的流量，京東小時(shí)購(gòu)、美團(tuán)閃購(gòu)均是依靠主站進(jìn)行拓客，有流量的拼多多也有底氣拓展邊界。
從業(yè)務(wù)來(lái)看，同城配能與拼多多旗下業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同。多多買(mǎi)菜是“預(yù)售+自提”次日達(dá)模式，以同城配方式在本地履約服務(wù)上探索，也能為商家提供另一種賣(mài)貨渠道，帶來(lái)新的想象空間。而與快團(tuán)團(tuán)結(jié)合，能對(duì)沉淀下的私域流量進(jìn)行復(fù)用，提升履約效率。如果兩者都結(jié)合，那么同城配能夠一頭連著供給（多多買(mǎi)菜），另一頭連著需求（快團(tuán)團(tuán)），不過(guò)這需要具備很強(qiáng)的本地履約能力。
而從履約來(lái)看，不少電商平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)-區(qū)域-城市的次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)、小時(shí)達(dá)、分鐘級(jí)的履約覆蓋，全時(shí)段滿足消費(fèi)者需求。同城配的嘗試探索，或許能夠進(jìn)一步補(bǔ)足拼多多在更快時(shí)效下的履約短板。
從2020年，拼多多開(kāi)始由輕做重，開(kāi)始補(bǔ)足倉(cāng)儲(chǔ)、物流短板，在基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行投資。而在覆蓋更為廣泛的下沉市場(chǎng)，縣域網(wǎng)格倉(cāng)與同城配的結(jié)合會(huì)讓拼多多在縣域?qū)用妫@得新突破。
同城零售雖是新詞，本質(zhì)上卻不是全新的生意。總的來(lái)看，需要圍繞商流和物流展開(kāi)。商流需要商品供給，物流需要運(yùn)力托底。想要玩轉(zhuǎn)同城零售，供應(yīng)鏈、平臺(tái)以及運(yùn)力是不可或缺的三大支撐力。
可以說(shuō)，同城零售中競(jìng)爭(zhēng)力最核心的體現(xiàn)就是對(duì)物流履約的掌握能力和對(duì)商品的把控能力，從而形成商流和物流聚合力，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。
從目前來(lái)看，美團(tuán)最大優(yōu)勢(shì)是基于地理位置履約，正加快同城零售整合布局，美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買(mǎi)菜等陸續(xù)推進(jìn)。去年“雙11”前夕，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)集團(tuán)打造了“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)。阿里同城零售事業(yè)群由天貓超市、淘鮮達(dá)和餓了么等進(jìn)行配合。抖音也在嘗試送貨上門(mén)，推出“音尊達(dá)”服務(wù)，快手同城巨拼也在聯(lián)手順豐同城推小時(shí)達(dá)即時(shí)配服務(wù)。
對(duì)比來(lái)看，拼多多仍有短板。
同城零售做的是本地化生意，而本地化意味著需要更高的頻率、更高的粘性和更容易強(qiáng)化的關(guān)系，這需要更貼近消費(fèi)者，洞察和滿足消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，最終需要渠道精細(xì)化。
而在消費(fèi)者進(jìn)一步聚焦和細(xì)化后，消費(fèi)頻次、消費(fèi)場(chǎng)景和配送速度需求都有了新變化，需要核心品類(lèi)的增長(zhǎng)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)品類(lèi)的延伸，從而帶動(dòng)全品類(lèi)擴(kuò)張。
這留給了拼多多三個(gè)問(wèn)題需要解決，履約能力、訂單密度和商品豐富度。
履約能力和成本控制上仍然需要固基礎(chǔ)，絕非一朝一夕能夠完成。商品豐富度上，拼多多以水果引入，在品類(lèi)豐富度上未來(lái)仍需要填充。而履約能力和商品豐富度補(bǔ)足后，訂單密度的問(wèn)題就更好解決了。
不過(guò)，梳理后可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是入局末端物流，推出多多買(mǎi)菜代收點(diǎn)，還是此前試水短視頻+電商，拼多多探索邏輯基本是圍繞拼多多主站展開(kāi)。
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，物流是發(fā)展基柱。由其試水同城配來(lái)看，如果未來(lái)供應(yīng)鏈與物流能夠深度協(xié)同，相關(guān)領(lǐng)域的探索，或許能夠誕生更多新生意。
關(guān)鍵詞： 履約能力 零售市場(chǎng) 同城配送
