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3月25日，吉林，因為疫情原因，當(dāng)?shù)氐某幸呀?jīng)不再對外賣菜，要求市民在網(wǎng)上訂購。而一位不會用手機買菜的高齡獨居老人，因家中食物不多，只能懇求超市工作人員“可憐可憐我”。
4月17日，上海，一位老年人的手寫字條也傳遍網(wǎng)絡(luò)。字條中，老人字跡工整，言辭中卻透露著歉意與愧疚，“抱歉不會轉(zhuǎn)賬只能付現(xiàn)金，一定請不用找零。有一個懇求：除了韭菜什么都可以接受，最好能有一個番茄（已經(jīng)好久沒吃過了）。又給您增加麻煩了，非常非常不好意思（我自己也對自己的這種不正規(guī)方式感到慚愧）。謝謝！”
兩條消息一經(jīng)發(fā)出，網(wǎng)友們紛紛表示心酸，想盡辦法轉(zhuǎn)發(fā)，幫助老人求助，幸運的是，兩位老人的物資最終都被送達了。
疫情中的老年人的生活保障，很難像自詡每天“5g沖浪”的年輕人一樣，能搶菜，能參團，能在微信群里及時接收到業(yè)主群的消息下樓做核酸。
據(jù)《2020年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》，截至2020年11月1日零時，全國60周歲及以上老年人口26402萬人，占總?cè)丝诘?8.70%；65周歲及以上老年人口19064萬人，占總?cè)丝诘?3.50%。
于是，如何讓“占據(jù)中國人口近五分之一的老年人，不被排除在主流敘事之外”，成為了這樣一群年輕人，所關(guān)注的問題。
小潘是一名大四的學(xué)生。今年寒假，她發(fā)現(xiàn)自己的媽媽總是在上班路上被防疫碼給困住，頻繁出現(xiàn)的驗證碼讓她手忙腳亂，不得不向自己求助。那一刻，小潘才意識到，才50多歲的媽媽竟然會面臨如此的窘境。她甚至開始擔(dān)心，“回學(xué)校后，她們該如何面對這些細(xì)小瑣碎的難題？”
2022年1月10日，小潘在豆瓣創(chuàng)建了名叫“「適老化改造」促進會”的小組，想要靠自己的力量，讓更多人關(guān)注到老年人，“我們應(yīng)當(dāng)將我們生活的世界，改造成一個老年人也能夠安全、幸福地度過余生的世界”，小潘在小組簡介里說道。
《燃情克利夫蘭》截圖，圖源網(wǎng)絡(luò)
短短三個月，組里匯集了2萬余人，多為年輕人，且大部分都是學(xué)生。他們會發(fā)帖求助——
“請問一下有沒有適合老年人打麻將的 APP？”
“有沒有適合中老年人學(xué)習(xí)的靠譜心理學(xué)溝通視頻或課程？”
“請問有簡潔易用的智能電視嗎？”
“求推薦馬桶邊扶手架！”
組里的問題大同小異，或是問適合老年人使用的APP，或是問如何疏解老年人的孤獨情緒，亦或是問如何打造一個適合老年人的居住環(huán)境。最終目的只有一個——讓家里的老人跟上時代，適應(yīng)當(dāng)下的社會生活。
小組里也藏著數(shù)位養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)者，他們會把自己的行業(yè)積累分享給小組成員，如果家里有老年人，應(yīng)該如何給他們打造一個宜居的生活環(huán)境？究竟怎樣的養(yǎng)老方式才是最適合老年人的？
這次，“后浪研究所”找到了「適老化改造」促進會的組長與組員們，看看這群 90 后甚至是 00 后，他們?yōu)榱烁纳评夏耆说纳罾Ь常隽嗽鯓拥倪m老化改造。
以下是他們的自述。
小潘 21歲 坐標(biāo)：溫州
大四學(xué)生
疫情期間，我媽媽經(jīng)常被一個問題困擾，就是“防疫碼應(yīng)該怎么弄”？
今年寒假，媽媽突然和我說自己找了份工作。當(dāng)時我還挺驚訝的，因為過去幾十年，她的生活都只局限在我們的小鎮(zhèn)里，既不識字，聽懂普通話也有些困難。更不用說數(shù)字化時代，電子支付和“防疫碼”，都成了她上班路上的新的阻礙。
今年，我們本地的防疫碼開始改造升級，不再像以前一樣，輕輕一點就能出示健康碼了。所以媽媽去工作時，就要不停地接收驗證碼，再輸入，再點開，很復(fù)雜。她不太會操作，經(jīng)常遇到問題來問我，“為什么我這個數(shù)字又沒有點到？”“為什么驗證碼早上還有，現(xiàn)在就消失了？”
疫情期間，媽媽的公司都要求員工每天用問卷星提交核酸結(jié)果，這對于大學(xué)生、職場人來說是常規(guī)操作，但對于媽媽這種中老年人來說，就十分不友好，她只能通過我來幫忙提交，“群里這個經(jīng)理又在說什么，能不能幫我看看呢？”
那時候，我就意識到，父母在生活中好像存在很多的問題。我也開始擔(dān)心，回學(xué)校后，他們該如何面對這些細(xì)小瑣碎的難題？
直到我接觸到了“適老化”這個概念。
一個名叫《忘不了餐廳》的綜藝?yán)铮诘诙镜南葘?dǎo)片介紹了一個“家居適老化”的思路，提到要在家里使用各種輔具來避免老人摔倒。加上去年許多 APP 開發(fā)者推出了“關(guān)懷模式”“長輩模式”，一度成為了熱門話題，就更讓我關(guān)注到了“適老化改造”的問題。
算是充分發(fā)揮大學(xué)生的優(yōu)勢，我還去網(wǎng)上找了一些關(guān)于“適老化”的論文，發(fā)現(xiàn)大家比較關(guān)注的一個是室內(nèi)家居，一個是數(shù)字產(chǎn)品，比如 APP 和網(wǎng)頁。為什么會這樣呢？我猜是因為將 APP設(shè)置成老年模式對于年輕人來說只是舉手之勞，但對于老年人來說卻有著莫大的幫助。
所以我想，有必要將“適老化改造”廣而告之，盡快普及。
今年 1 月，我在豆瓣上建了一個名叫“「適老化改造」促進會”的小組。想著如果小組紅了，就能讓更多人關(guān)注一下“適老化”這個問題，萬一有從事這方面工作的人看到了呢？
很幸運，小組剛成立一個月，就上了豆瓣的開屏推薦，一下子涌入了快兩萬的組員。我覺得可能豆瓣的員工也在關(guān)注“適老化”這一塊吧，比較有意義。
「適老化改造」促進會豆瓣開屏截圖，圖源受訪者
小組里的成員都是年輕人，有很多是家里有老人需要贍養(yǎng)和照顧的，也有很多養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)者，還有一大部分的大學(xué)生。欣慰的是，越來越多的年輕人都開始關(guān)注老年人了。
但市場上對于老年群體的重視，卻少得可憐。一次，我看到小組里有人問“老人定位器有推薦嗎”，他找不到合適的老人定位產(chǎn)品。下面評論區(qū)就有人推薦，說可以購買兒童手表。也有對適合老年人的食品求助的樓主，評論里大家也會提到嬰幼兒的輔食。
我當(dāng)時覺得這群網(wǎng)友簡直聰明絕頂，但卻也有些難過——大多數(shù)商家的目光都停留在兒童身上，他們像朝陽一樣冉冉升起，是祖國的未來，是每個家庭的寶貝。可是行至暮年的老人雖然有著相似的需求，卻并沒有得到同等的關(guān)注。
尤其是看到疫情期間，很多老年人因為沒有智能手機，不能出示健康碼而不能乘坐交通工具，甚至是不會使用電子支付而買不到菜，我特別擔(dān)心。因為他們年輕的時候，肯定想不到現(xiàn)在的智能手機或者網(wǎng)購會這么普及，也想不到會有疫情的出現(xiàn)，以及隨之而來的每個人需要把自己和二維碼綁定的情形。
我不知道未來幾十年里科技會怎么發(fā)展，還會不會有像疫情這樣重大的公共事件改變我們的生活方式。我也怕自己會跟不上時代，今天老人們遇到的困難，在我們老去后，也會進入日新月異的生活場景中。
我們唯一能做的，就是要努力積極的跟上時代。我看社交平臺上總有一些老人曬自己的老年生活，比如學(xué) PS 之類的，或許這些精神生活豐富，積極學(xué)習(xí)新事物的老年人，就不會遇到這樣的困難了。
王煊 31歲 坐標(biāo)：杭州
養(yǎng)老空間設(shè)計師
作為一名適老化設(shè)計師，偶然在“小組推薦”上看到適老化小組，豈有不加入的道理？
在組里“潛水”了幾天，我意外地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕人，有實實在在地關(guān)注養(yǎng)老這件事兒。雖然那時小組還不是很活躍，只有 10 條帖子，但幾乎都是關(guān)于適老化的討論，比如適合老年人的電子產(chǎn)品，比如我國養(yǎng)老政策的科普，比如適老化家居的改造等等。
我們這一行在國內(nèi)還是比較冷門的，算是養(yǎng)老行業(yè)里很細(xì)分的職業(yè)，所以我挺愿意和大家科普一些專業(yè)知識。我相信通過我的分享，小組里的成員肯定會知道很多東西，他們再去跟身邊的朋友，甚至是父母去講這些東西，就是一個“點到線到面”的傳播，才會有更多人來關(guān)注當(dāng)下老年人的生活。
不過實不相瞞，2019 年之前，我甚至沒聽過養(yǎng)老空間設(shè)計這個概念。
大學(xué)畢業(yè)后，我就開始從事空間設(shè)計，主要設(shè)計方向是商業(yè)空間，也負(fù)責(zé)過一些展館，甚至在一定程度上接觸過針對兒童的設(shè)計與殘障人士的設(shè)計，唯獨沒聽過針對老年人的設(shè)計。
我對于這個全新的概念十分好奇，就通過各個渠道去了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，發(fā)現(xiàn)這一行前景肯定是不差，而且真正做養(yǎng)老空間的設(shè)計師是很短缺的，我希望參與到這樣的項目里來，就開始深耕養(yǎng)老空間領(lǐng)域。
認(rèn)知癥老人照護專區(qū)的活動區(qū)草圖，圖源受訪者
與傳統(tǒng)設(shè)計不同，養(yǎng)老空間的設(shè)計需要很多奇奇怪怪的元素。比如傳統(tǒng)公寓的陽臺，為了防止?jié)B水，一定會設(shè)計一個高低差，但在養(yǎng)老空間，就會去掉高差。
再比如我們做設(shè)計的，有一個很重要的準(zhǔn)則，就是不要把空間做的很滿，一定要有留白，但養(yǎng)老空間會把扶手貫穿整個活動空間，包括衛(wèi)生間里，淋浴的地方一定要做一些扶手。
這完全不符合當(dāng)今的設(shè)計美學(xué)啊！
深入了解后，我才知道，通用化的設(shè)計并不適合用在養(yǎng)老空間里。養(yǎng)老空間最重要的一個環(huán)節(jié)就是防摔到，如果房間里有高差，老人就容易被絆著；如果衛(wèi)生間有水，老人也容易滑倒。
這些都是養(yǎng)老空間設(shè)計的過程中，必須要考量的。聽起來很容易，但是如果把這些完全遷移到“居家適老化改造”的過程中，很難。
以我自己為例，因為適老化設(shè)計和改造，主要集中的區(qū)域還是在生活空間里，有房間，有衛(wèi)生間。但我老家在唐山，用當(dāng)?shù)卦捳f就是山溝溝，住的是自建房，廁所在外面，這就無形增加了父母去衛(wèi)生間的路程。
我媽媽今年 68 歲，膝蓋有滑膜炎，每次上廁所起身都很困難，還要依靠一下旁邊的墻。但是農(nóng)村沒有自來水系統(tǒng)，根本沒辦法安裝馬桶，這就給適老化改造增加了很大困難。
加上老家住的都是炕，高度要比床高一些，上下床就非常不方便。我想過解決，把家里的炕拆掉，換成床，但是父母肯定不同意啊，畢竟他們從小到大睡的都是炕，換上床又涼又不夠大。
所以受限于老年人的生活習(xí)慣，以及一些基礎(chǔ)的條件，適老化改造在農(nóng)村任重而道遠。爸媽總覺得他們自己還沒有老，如果我給他們在家里做扶手，他們會覺得傷自尊，“我還沒老你就去給我做這些東西？”
尤其是家里來客人，你這東西本身就是個新奇的玩意兒，他們會問我爸媽這是干嘛的。如果告訴別人這是扶手，我爸媽心里也會不舒服，覺得裝了這個東西就代表自己已經(jīng)老了。
所以我能做的就是在家具上選擇一些圓角的或者木質(zhì)的，對老年人比較友好的東西，慢慢地去引導(dǎo)他們。
某日間照料中心的舞蹈房，圖源受訪者
至于養(yǎng)老機構(gòu)，則是一個居家和社區(qū)的結(jié)合。針對這些設(shè)計，我的主張就是一定要把老人進行分類，比如一個退休的老教授和我父母那些住在農(nóng)村里的農(nóng)民，興趣點是完全不同的。
可能老教授喜歡寫字或看書，而農(nóng)民就喜歡抽煙打牌，他們的需求是千差萬別的，所以就要滿足硬性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，進行一些差異化設(shè)計，比如設(shè)計老年大學(xué)，打造書畫室等。
另外很重要的一點就是要把養(yǎng)老機構(gòu)打造出家一樣的氛圍。我不能去刷白色的乳膠漆，而是要用米黃色或者貼一些壁紙，歸根結(jié)底還是要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣蜕盍?xí)慣。
所以究竟怎樣才是幫助父母適老化的最優(yōu)解？我覺得如果你能保證長時間陪在老人身邊，或者隔幾天就去陪一陪他們的話，哪怕不做適老化改造，不去買一些適老化產(chǎn)品，都沒問題，只要他們開心就行了。
蘿卜 29歲坐標(biāo)：重慶
養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)者
提到老齡化，大家首先想到的總是日本。
說來湊巧，我本科是學(xué)日語的，算是對日本老齡化有一定的了解，其實東亞三國的老齡化程度差不多，只是日本暴露的要早一些。
所以他們的養(yǎng)老行業(yè)可能會更成熟一點，比如社會保障體系和老年醫(yī)療制度會更完善一些；但我們國家起步比較晚，所以整體水平和日本還是有一定差距的。
不過一個現(xiàn)象是，越來越多的年輕人，包括我身邊的朋友，聽到我從事養(yǎng)老行業(yè)，還都挺感興趣的，會找我來咨詢一些問題。尤其是那些獨居的年輕人，沒有結(jié)婚或者生娃的打算，想著要自己養(yǎng)老，就會提前考慮養(yǎng)老的問題。
養(yǎng)老機構(gòu)景色，圖源受訪者
當(dāng)下的養(yǎng)老模式主要是“9073”布局，90%的老年人居家養(yǎng)老，7%的老年人享受社區(qū)養(yǎng)老，還有 3%的老年人享受機構(gòu)養(yǎng)老。
所以如果子女能照顧老人，在家里養(yǎng)老，是非常正常的，他們也有這個條件。包括現(xiàn)在我們也在發(fā)展居家適老化改造，政府給你補貼，請外面那種適老化改造的公司，安裝護理床或者助行器，以及馬桶、扶手這些，老年人在家里也能享受到一些基本的適老化設(shè)施。
但也有很多老年人的居住環(huán)境并不適合他們。比如那些住慣了老房子的老人，已經(jīng) 80 多歲了，再爬樓梯已經(jīng)不適應(yīng)他們了。而且洗澡也是一個大問題，尤其是冬天，沒有浴霸，溫度特別低。加上房間也不夠?qū)挸ǎ阑龅囊膊缓茫?strong>如果老年人摔倒，后果將不堪設(shè)想。
這種情況，如果子女離老人住的比較遠，那還是在機構(gòu)里養(yǎng)老比較好。
一是，我們的環(huán)境很適合老年人居住，很多養(yǎng)老機構(gòu)在選址上都要求周邊有超市、醫(yī)療等社會服務(wù)場所，而且養(yǎng)老機構(gòu)都會和醫(yī)院開通一個綠色通道，老人有什么意外，也能馬上搶救。
二是，我們有護理員 24 小時值班和查房，既是看看有沒有突發(fā)情況，又能及時給老人蓋被子。
有一個比較有意思的現(xiàn)象，很多老年人在選擇養(yǎng)老機構(gòu)時，除了關(guān)注吃什么、有沒有配套的醫(yī)療之外，他們非常在意的一個點，竟然是有沒有能夠自由活動的后花園。
養(yǎng)老機構(gòu)花園，圖源受訪者
現(xiàn)在疫情，很多老年人被封閉在養(yǎng)老機構(gòu)里，其實心態(tài)很容易出現(xiàn)變化。
所以我們同樣在封閉管理的護理員，會在每天晚上帶著老人們一起在花園小廣場上跳廣場舞，也會看電影、打麻將、下象棋，甚至還會唱 KTV。還會給他們科普，說現(xiàn)在疫情情況怎么樣，當(dāng)下的防疫措施如何，他們都很理解。
其實整個狀態(tài)和封閉前沒什么太大差別，唯一的不同是封閉前老人們可以出去逛逛超市，結(jié)伴而行或者由我們工作人員帶隊。如果你不想出門，也可以列個單子，我們護理員會幫著“代購”，且不需要任何手續(xù)費。
最近出現(xiàn)了很多老人“搶菜難”和不會使用健康碼的問題，小組里還經(jīng)常有人問有沒有什么APP是適合老年人用的，或者什么小程序能教老年人用手機。
據(jù)我觀察，其實很多老年人還是比較關(guān)心時事的，我們會帶他們看報紙、看電視，還會給他們讀新聞。而且很多老年人對于智能設(shè)備的接受程度還挺高，一般都會打微信電話。
如果不會也沒關(guān)系，因為我們機構(gòu)會定期給老人們開設(shè)智能手機或者是電腦的使用教程。雖然經(jīng)常會出現(xiàn)已經(jīng)教了很多遍，后續(xù)卻還來問的情況，但這事兒，一定要多問，不要覺得丟臉。
更何況，有些城市不是針對老人弄了一個反向掃碼嗎？還有志愿者也會把菜送到老人家里，其實還是能看到大家對老年群體的關(guān)注，以及為之付出的努力的，相信這些國家從整體層面做的改變，影響到的人會更廣吧。
枇杷 21歲 坐標(biāo)：浙江
學(xué)生
因為平時住校，我和父母的聯(lián)系其實并不多，我比較獨立，也不向他們要生活費，所以沒什么必要的事兒，幾乎不怎么交流。
直到一次，早上我正在刷牙的時候，姐姐突然問我：“你知道昨天爸爸發(fā)生了什么嗎？”
當(dāng)時我就心里一緊。她說爸爸剪指甲的時候，因為看不清哪里是指甲，哪里是皮膚，一下子就剪出血了。又因為年紀(jì)大，新陳代謝緩慢，血怎么都止不住，創(chuàng)可貼一沾上就被沁紅了。
我突然意識到，父母的身體機能已經(jīng)退化了，甚至影響到正常生活了。
之前我總感覺他們的年齡就是個數(shù)字，幾乎沒有很直觀地感受他們在生活中遇到的困難，也不會擔(dān)心“如果我不在，他們怎么生活？”
如果他們現(xiàn)在已經(jīng)在生活中遇到困擾了，以后比現(xiàn)在更年邁的時候，該怎么辦呢？所以現(xiàn)在每次出門，我都會不自覺地關(guān)注其他老年人，看到那些可以玩轉(zhuǎn)智能手機，能自由地在城市中行動的老年人都很羨慕。
去年，適老化這個話題熱門了起來，尤其是數(shù)字鴻溝的問題得到了社會各界的關(guān)注，很多適老化APP應(yīng)運而生。我也把父母的手機設(shè)置改了一下，換成簡潔的關(guān)懷模式，以及放大了系統(tǒng)字體。
枇杷幫助父母設(shè)置的極簡模式，圖源受訪者
可他們接觸到手機的時間太晚了，很難建構(gòu)起像我們一樣的邏輯，比如我們看到人的半身像就知道是“主頁”，看到齒輪就知道是“設(shè)置”，看到喇叭就知道是“音量”。相比現(xiàn)在的小孩子，哪怕不認(rèn)字，都能熟悉地使用手機，真是互聯(lián)網(wǎng)的原住民了。
但我媽媽就經(jīng)常反反復(fù)復(fù)問我一些小問題，比如怎么給人打視頻，發(fā)消息的這個人是誰，這條語音是不是真的發(fā)出去了。
所以我覺得，適老化改造不僅僅是把手機方寸屏幕里的字體放大而已，它需要社會和市場關(guān)注到這個問題。哪怕現(xiàn)在有很多針對老年人的手機教學(xué)課程，我覺得對我的父母來說，都不太有用。
首先，語言不通就是一大問題。因為很多老年人，其實只會講方言。
比如我媽媽，她不會說普通話，今年寒假回家，趕上我們老家更新市民卡，媽媽就帶著我去辦理。當(dāng)時她看起來非常想?yún)⑴c，很關(guān)心地用方言和工作人員溝通，雖然工作人員會用方言回應(yīng)，奈何詞匯量很小，在描述業(yè)務(wù)時很難用方言表達清楚，媽媽也得不到什么有用的信息。
所以我也在思考怎么讓更多人關(guān)注到“適老化改造”，并且在社會生活中得到改變，比如政務(wù)辦理設(shè)置方言窗口，餐飲店允許線下點單等。當(dāng)時正好看到了剛成立的“「適老化改造」促進會”，想著如果能讓小組發(fā)展起來，說不定會讓更多人看到老年人的生活問題。我也作為第二個組員，加入了這個小組。
小組里經(jīng)常會有人問，“有沒有適合老年人的XX產(chǎn)品”？足以說明很多需求沒被市場關(guān)注到。或者就算有這樣的產(chǎn)品，我們作為年輕人很少有渠道知曉，只能靠口口相傳。
我也開始擔(dān)心自己老年的時候能不能跟上時代了。對于當(dāng)下的中老年人而言，在他們的青春時代擁有一部大哥大已經(jīng)是時尚的弄潮兒，怎么能夠想到智能手機、平板的出現(xiàn)呢。同樣地，現(xiàn)階段科技發(fā)展這么快，即便作為年輕人，也會遭遇越來越多超出我們認(rèn)知的事物，比如我現(xiàn)在就有點搞不清大家在說的元宇宙是什么。
我希望以后社會上在制定任何決策的時候，能考慮的不只是年富力強的、健全的青壯年，還有獨居老人、文化水平不高的人、行動不便的人。這樣幾十年后，社會福利和養(yǎng)老體系都能愈發(fā)完善，讓我即使跟不上時代，也不會難以生存。
