天天熱點(diǎn)！你一擲千金買的高考規(guī)劃，是三天速成的兼職在做？

來源：36kr時間：2022-07-12 06:55:16

高考，不僅是孩子的獨(dú)立戰(zhàn)場，更是家長的一場拉力賽。

(資料圖)

隨著6月23日全國不同地區(qū)各批次最低錄取分?jǐn)?shù)線的公布以及考生成績出爐，當(dāng)全網(wǎng)欣喜祝福于各省高考狀元的好成績之余，考生和家長們卻陷入了焦慮和迷茫。

“高考分?jǐn)?shù)介于大學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線和報考專業(yè)分?jǐn)?shù)線之間，是否會被退檔？”“剛過一本線該怎么選擇？”“學(xué)校招生簡章要重點(diǎn)看哪方面？”“如何降低滑檔概率”“城市、學(xué)校、專業(yè)哪個更重要？”......

都說“七分考，三分報”，考生的高考志愿往往有可能直接改變未來的人生軌跡，選擇，至關(guān)重要。至此，一個每年千萬人次需求下的新興高考志愿填報市場應(yīng)運(yùn)而生。

在紅利面前，諸多教育機(jī)構(gòu)和個體專家老師如同過江之鯉般涌現(xiàn)，除了在新三板掛牌上市的百年育才、旭德教育和贏鼎教育等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)外，不乏知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度、知乎、夸克等競相入局，遑論一些不知名的小規(guī)模培訓(xùn)公司，更是數(shù)不勝數(shù)。

脫胎于單一的傳統(tǒng)線下渠道，當(dāng)前高考志愿咨詢這門生意的從業(yè)者逐漸開始利用新興互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)行相關(guān)高考志愿咨詢的內(nèi)容投放，通過智能算法和視頻直播拉取流量和客戶，促成交易轉(zhuǎn)化。

但市場之下，暴露出諸多亂象。

直播間“隱藏”的收費(fèi)服務(wù)

抖音、快手這類短視頻平臺，憑借其全民化、高流量的生態(tài)環(huán)境，迅速成為教育機(jī)構(gòu)和自稱“懂志愿填報的老師”們的掘金地，高考志愿相關(guān)賬號比比皆是，不勝枚舉。

報志愿的步驟、不同分?jǐn)?shù)區(qū)間如何報考、高考失誤復(fù)讀能否提分等，這些都是高考結(jié)束后，考生和家長最為關(guān)心的話題。有的博主還以未來就業(yè)方向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，去分析不同專業(yè)在社會各行各業(yè)中的發(fā)展前景以及相關(guān)院校推薦，視頻輕輕松松就能獲得上千乃至幾十萬的用戶“喜歡”，瀏覽量更不用說。

這些博主粉絲數(shù)量少則幾百上千，多則過萬、幾十萬，并通過創(chuàng)建粉絲群積攢流量用戶，如“張雪峰老師”擁有1110.2萬的粉絲和5個群聊，“高考曲老師課堂”粉絲207萬人，15個群聊。

有話題，有流量，有市場需求，“直播帶貨”便水到渠成，順理成章。縱觀博主賬號主頁面，會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)櫥窗內(nèi)都掛有商品鏈接，幾十到數(shù)百元不等，如300元的生涯規(guī)劃課程、90元的高考化學(xué)解題本等，均明碼標(biāo)價，銷量也從幾百到上萬、數(shù)十萬不等。

相較于很多媒體所披露的教育機(jī)構(gòu)動輒上千元的咨詢規(guī)劃服務(wù)，這些產(chǎn)品價格屬實(shí)算不得高，但銷量上去了，利潤自然也是水漲船高。還有一些賬號櫥窗甚至一件商品未有。

本以為抖音、快手的“高考生意經(jīng)”僅在于此，但當(dāng)我們無意間進(jìn)入某主播的直播間后，卻發(fā)現(xiàn)其背后原來還有其他更多的隱性產(chǎn)品項(xiàng)目。

家長和考生在留言區(qū)積極提問互動，如“文科適合哪本書”“有沒有初中的”“理科383分可以去哪”“文科女生440有沒有學(xué)校推薦”......主播一邊進(jìn)行分析答疑，一邊介紹鏈接商品，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。

例如在6月29日下午抖音“劉老師談高考”的一場直播中，他為家長和學(xué)生分析了不同分?jǐn)?shù)段考生如何選擇專業(yè)，400分以下可選擇師范、鐵路類、護(hù)理類、新聞學(xué)等，而580分以上，則可以選擇金融學(xué)、航空航天類、法學(xué)等熱門專業(yè)。

在直播間右下角放置有一個課程產(chǎn)品鏈接：3課時內(nèi)容主要教你選擇大學(xué)和專業(yè)的方法技巧，如何設(shè)置志愿的沖穩(wěn)保梯度設(shè)置。原價360元，直播間特別優(yōu)惠價300元。

圖注：截圖自抖音直播間

除了線上視頻課程外，自我測評認(rèn)知（興趣、性格、能力等）和優(yōu)志愿AI智能填報服務(wù)等，也都是不少直播間和博主主頁櫥窗常出現(xiàn)的商品，一旦購買，概不支持退款。

那么，這些大同小異的課程和智能填報志愿類產(chǎn)品，是否真的如此神奇了？

我們發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺上檢索“高考志愿填報”，有很多投訴短視頻平臺上相關(guān)產(chǎn)品以及教育機(jī)構(gòu)，并要求退款的信息。如“黑心主播宣傳虛假志愿填報卡，蒙騙學(xué)生”“直播間在賣高考模擬填報系統(tǒng)，家長沖動消費(fèi)結(jié)果用不了，花費(fèi)六百元”“山東螞蟻升學(xué)教育科技有限公司虛假承諾，卻無規(guī)劃師和后臺”等。

除了直播間售賣產(chǎn)品外，主播創(chuàng)建粉絲群，實(shí)則也是為引導(dǎo)用戶消費(fèi)，促成交易轉(zhuǎn)化的方式之一。

我們試圖進(jìn)入抖音平臺某主播粉絲群，其中有不少用戶詢問孩子的分?jǐn)?shù)可以報考什么學(xué)校，但并未得到一一具體回復(fù)。相反，群主只發(fā)出一張高考志愿填報VIP一對一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖片，并表示全程指導(dǎo)，出詳細(xì)填報方案，保證錄取，且不虧分，并留下了“許老師”的微信聯(lián)系方式。

該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋高考政策解讀、專業(yè)/院校分析、考生興趣/性格測評、填報方向建議指導(dǎo)，然后再做具體方案定制、錄取跟蹤，以及考研/留學(xué)建議指導(dǎo)等附加服務(wù)。不過需要注意的是，圖片標(biāo)明：以上為基礎(chǔ)服務(wù)流程和內(nèi)容，具體細(xì)節(jié)以服務(wù)合同約定為準(zhǔn)。且表中并未明確指出該一對一服務(wù)的價格明細(xì)。

圖注：截圖來源于抖音某主播粉絲群

我們添加了上述咨詢老師微信，在報出孩子的分?jǐn)?shù)和文理科后，該老師未直接給出具體建議，只回了一句“專業(yè)因人而異，要根據(jù)孩子的具體情況分析”，并誘導(dǎo)購買線上3500元的一對一服務(wù)，也即是上圖所示內(nèi)容。

咨詢老師告訴我們，線下服務(wù)還要在3500元的基礎(chǔ)上額外再加1000元的費(fèi)用，兩者實(shí)質(zhì)上并無區(qū)別，只不過一個是線上溝通，一個是線下面對面，且一般報考方案出具后便不再支持退費(fèi)。

當(dāng)我們詢問若在雙方溝通中家長和考生不滿意，是否可以終止合同，以及如何確保老師的資歷和專業(yè)度時，對方并未直接回答。只說方案是在雙方溝通多次的基礎(chǔ)上確定的，且咨詢老師都是專業(yè)的，也未有議價空間。

據(jù)悉，該教育機(jī)構(gòu)一共只有三個報考師。也即是說不排除一個老師會在同一時間段同時線上服務(wù)多名考生、家長的情況。

至此，我們不禁疑問，這些自詡“專業(yè)”的老師是否真的專業(yè)？他們又從何而來？

抖音“北大施施老師”個人主業(yè)介紹：14級學(xué)術(shù)型碩士研究生，擁有8年教齡，錢猿輔導(dǎo)&斑馬金牌主講老師，今年連續(xù)押中高考、中考、小升初作文；還有大家所熟知的考研名師“張雪峰老師”，被大家戲謔為“被耽誤的神嘴段子手”，出版了多本書籍；“河南高考志愿填報”10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)過10000多名家長學(xué)生規(guī)劃志愿。

但更多的“老師”并無相關(guān)個人介紹。

這些老師的專業(yè)度和信息真實(shí)信我們無法準(zhǔn)確分辨，但可以確定的是，國家有關(guān)部門并未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”等職業(yè)資格證書，也沒有任何招生考試機(jī)構(gòu)、高校與社會機(jī)構(gòu)或個人開展高考志愿填報指導(dǎo)的合作。這也就意味著，所謂的“高考志愿規(guī)劃師”并沒有統(tǒng)一的硬性核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并不可避免存在灰色地帶。

在招聘平臺上，我們檢索“高考志愿規(guī)劃師”這一職業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多公司對該崗位的學(xué)歷要求都是中專或?qū)W歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，甚至兼職/臨時都可，兼職則主要針對“高考志愿填報期間（6月份—7月份），有空閑時間即可”。

截圖：自公開招聘平臺

一般而言，公司會根據(jù)考生和家長常咨詢的問題整理出問答模版，然后以此對相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，很多所謂的“培訓(xùn)師”既沒有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也不懂相關(guān)高考政策，僅僅幾天時間就匆匆上崗，再統(tǒng)一流程化式地“復(fù)制粘貼”回復(fù)家長。

而至于“高考志愿規(guī)劃師證書”，《財經(jīng)天下》曾報道過，只要你給機(jī)構(gòu)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，線下三天就能拿到一個證書，然后便可以去小一點(diǎn)的機(jī)構(gòu)和個人工作室投簡歷應(yīng)聘，但這類培訓(xùn)并沒有對學(xué)員職業(yè)作出嚴(yán)格要求。

也就是說，高考規(guī)劃志愿證書并不具備任何效力。

小紅書有位網(wǎng)友就稱自己“8000元買了個教訓(xùn)”，工作人員一問三不知，全靠電腦檢索，若系統(tǒng)內(nèi)無自己挑選的學(xué)校，就是不能報考，制定方案時多次詢問重復(fù)問題，最終志愿報考方案還是自己制定的，機(jī)構(gòu)未給出任何參考性意見。

“高考”下的暴利生意，動輒數(shù)十萬

2022年高考剛結(jié)束，教育部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，相較于2021年，今年全國高考報名人數(shù)達(dá)到1193萬人，暴漲115萬，漲幅超過10%，刷新歷年全國高考報名人數(shù)。

隨之而來的，是高考志愿填報服務(wù)這門生意的水漲船高。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，2016年至2022年，高考志愿填報付費(fèi)市場增長5.8倍。艾媒咨詢近期發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，中國高考志愿填報付費(fèi)市場整體雖然較小，但自2019年起有了較為明顯的起色，2021年市場規(guī)模達(dá)到7.9億元，2022年預(yù)計(jì)可達(dá)8.8億元。

截止到7月5日，我們在企查查平臺上檢索關(guān)鍵詞“志愿填報”，共出現(xiàn)2792家企業(yè)，遑論擁有高考志愿填報服務(wù)但企業(yè)名稱中不含該關(guān)鍵字眼的企業(yè)，只會比“2792”這個數(shù)字更多。而在這近3000家企業(yè)中，有106家成立僅3個月，半年內(nèi)的205家，擁有1—3年資歷的1237家，但成立10年以上的僅86家。

來源：企查查

高考志愿填報服務(wù)真的是一門好生意嗎？

就拿百年育才、旭德教育和贏鼎教育來說，它們皆為提供高考相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，且都已在新三板掛牌上市。

從具體數(shù)據(jù)來看，百年育才主營高考報考產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，2021年全年?duì)I收約4719萬元，同比增長371%，營業(yè)利潤1766萬元；旭德教育主營人生生涯規(guī)劃和高考志愿填報的專業(yè)咨詢服務(wù)，全年?duì)I收2450億元，利潤308萬元；贏鼎教育同樣也是提供高考相關(guān)咨詢和服務(wù)，其財報雖僅公布至2017年，但在2015年和2016年贏鼎教育的營收均破億，2017年的營收即便有所下滑，但也達(dá)到2900萬元。

還有成立于2014年的優(yōu)志愿，其主打志愿卡銷售，目前已獲得六輪融資，而平臺有近3000萬注冊用戶，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率在30%以上。

另外，我們可以看到，目前市面上與優(yōu)志愿不同品牌但同類型的產(chǎn)品，不勝枚舉。且不論各大博主代銷和其他產(chǎn)品的銷售額，僅某寶上“優(yōu)志愿代理總銷店”只志愿卡一個商品，售價240元，月銷就能達(dá)2000+，月收入超過48萬元。實(shí)際上，這類產(chǎn)品只需要輸入賣家提供的賬號和密碼，然后按照步驟填寫相關(guān)信息，系統(tǒng)會根據(jù)以往歷年的院校分?jǐn)?shù)給出一份方案報告，全程不超過十分鐘。

而我們前面所提到的賬號“河南高考志愿填報”，其粉絲總數(shù)2.3萬，群內(nèi)粉絲數(shù)共近500人，并不算多，除了一對一志愿填報服務(wù)外，也有志愿卡的銷售。我們?nèi)魞H按照付費(fèi)轉(zhuǎn)化率1/10和一對一服務(wù)線上3500、線下4500元這一項(xiàng)來看，該賬號在高考報名期間的平均收入也有20萬左右，更遑論一些報價上萬元的咨詢服務(wù)以及粉絲量大的平臺賬號。

山東省一家高考志愿規(guī)劃機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就曾表示，2022年報考季，5人組成的高考咨詢師團(tuán)隊(duì)有近200萬元的收入。“5分鐘出方案，一人一天賺幾萬。”某些一對一專家服務(wù)，甚至最高可達(dá)10萬。

據(jù)悉，在一些省份，請一個高考志愿規(guī)劃師，2-3萬元是極為普遍的起步價，5萬元被認(rèn)為是一個合理的價格，但不少家長依然趨之若鶩。

艾媒咨詢此前做過一個調(diào)研，結(jié)果顯示，接受調(diào)研的高考生中，88.3%愿意為志愿填報付費(fèi)。其中，一半以上愿意付費(fèi)0-500元，而愿意付費(fèi)200-500元的占比44.2%；愿意付費(fèi)0-200元的占比26.9%。支付500元以上的受訪高考生則不足兩成。

在此，我們需要明確的是，目前高考志愿填報產(chǎn)業(yè)在家長和考生的迫切需求下獲得快速成長，但行業(yè)尚未形成規(guī)范化發(fā)展體系，未有明確法律規(guī)范，從業(yè)人員水平也是參差不齊，其中不乏一些“專家”僅是為了賺一波快錢臨時入行。

花錢能買到“心安”？

實(shí)際上，很多家長和考生都知道市面上所謂高考志愿填報類產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)老師魚龍混雜，但依然愿意掏錢買服務(wù)和產(chǎn)品，無非是為了求一個“心安”。畢竟面對復(fù)雜的高考政策和流程，大量考生和家長作為新手，都著實(shí)摸不著頭腦。

“既然自己不懂，為何不找外面的志愿填報機(jī)構(gòu)和專業(yè)老師尋求幫助。如果能用高昂的費(fèi)用，換取孩子的大好前程，何樂而不為。”這是很多家長的初衷和想法。

在小紅書上，關(guān)于高考志愿填報找機(jī)構(gòu)付費(fèi)這一話題，網(wǎng)友討論眾多，意見也不一致。有人認(rèn)為花幾千上萬去做咨詢，更多是交智商稅，還不如自己填報。但也有一些網(wǎng)友表示，確實(shí)得到了很大幫助。

“我們花了四五千找了個退休的老師指導(dǎo)填報，本來只能讀三本，結(jié)果撿漏上了一本的學(xué)校二本的專業(yè)，挺值的！”

“我是內(nèi)蒙高考，必須得找機(jī)構(gòu)，因?yàn)橹驹钢挥腥齻€，還只能填一個學(xué)校三個專業(yè)。”

不論是教育機(jī)構(gòu)抑或是個人，面對高考季填志愿下考生和家長的迷茫，其相關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目確有其存在的必要和合理的市場邏輯，只是我們在做選擇的時候，需要審慎再三。

實(shí)際上，針對社會上有機(jī)構(gòu)或個人開展的“高價”志愿填報咨詢活動，以及存在的政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費(fèi)用收取不規(guī)范等問題，教育部就提醒過，考生要結(jié)合本人實(shí)際情況，自主合理填報。

6月25日，教育部特發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范高考志愿填報咨詢服務(wù)工作，要求各地各校面向考生和家長開展志愿填報培訓(xùn)、提供一本志愿填報指導(dǎo)材料、組織線上直播咨詢活動、拓展咨詢渠道、設(shè)立專門咨詢電話、發(fā)揮高三年級班主任及任課教師的作用指導(dǎo)考生填報志愿等。

作為家長和考生，平時在網(wǎng)絡(luò)平臺獲取相關(guān)高考志愿報名信息時，除關(guān)注具有盈利性質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)和個人商業(yè)直播外，不妨多了解一些權(quán)威平臺的直播間，他們會邀請專家老師做相關(guān)高考政策、院校和專業(yè)解讀，從而給予客觀合理的建議和幫助。

如抖音平臺“中國教育電視臺”、“鄭州商學(xué)院招生就業(yè)處”，以及山東廣播電視臺電視生活頻道的官方賬號“生活幫”等；還有B站平臺邀請了歐陽自遠(yuǎn)、劉嘉麒、蒲慕明等十位院士，聯(lián)合科普中國、光明網(wǎng)、未來論壇發(fā)起“令人心動的大學(xué)--院士說專業(yè)”系列直播活動，還開辟了專門的高考內(nèi)容板塊，以供高考生參考。另外，家長之間的交流、學(xué)校老師的咨詢，也都是有效、真實(shí)的信息獲取渠道。

互聯(lián)網(wǎng)和高考產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面雖加劇了“誘導(dǎo)性消費(fèi)”信息廣告的泛濫，但另一方面，我們獲取真實(shí)有效內(nèi)容的途徑也更加多樣化、便捷化。

只是家長和考生在面對各渠道繁雜的信息時，需要有獨(dú)立思考和辨別的能力，篩選出有效信息或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)、正確理性消費(fèi)。